Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die tijd mag je de koop zonder opgave van reden herroepen.

Zo retourneer je

1. Mail ons op info@aloramoda.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier voor herroeping op aloramoda.nl/retourneren gebruiken.
2. Je krijgt binnen één werkdag het retouradres per e-mail.
3. Verpak de artikelen stevig en stuur ze zelf naar dat adres. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen; bewaar je verzendbewijs.

Wat kan retour

• Alle accessoires, binnen 14 dagen na ontvangst.
• Ongedragen, compleet en in originele staat. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product door meer gebruik dan daarvoor nodig in waarde gedaald, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
• Uitzondering: sieraden die om hygiënische redenen verzegeld geleverd worden (zoals oorbellen) kun je niet retourneren als de verzegeling verbroken is. Dit geldt alleen voor producten die daadwerkelijk verzegeld geleverd zijn.

Kosten

• De retourzending regel je zelf en de kosten daarvan zijn voor jou.
• Verkeerd of beschadigd geleverd? Dan betalen wij de retour én de nieuwe zending.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de heenzending betaalde. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetalen doen we via dezelfde betaalmethode als je aankoop.

Vragen? Mail ons op info@aloramoda.nl.